カート

Lither Baseのコンシェルジュサービス

Lither Baseのコンシェルジュサービスは、ECの便利さのメリットと安心感の両取りができないかと考え、リリースを決めました。

製品に関して想いを持ったスタッフが、健康や美容についてのケアができるサービスがあってもいいのでは?

そんな考えが当初ありました。

安心と信頼

こんなことを書くと、確かに店舗の接客と違い、非対面が故に不安なことがあるかもしれません。

ましてや「健康食品」、「美容品」といっても製品が溢れていて、正直よく分からないことも多いのは事実だと思います。

だからこそ、ライザーベースは中立的な立場で、メーカー様、ユーザー様に適切な情報と価値を最大化できて、安心感を持てるコンシェルジュの必要性を痛感してます。

本当にいい商品を選び抜くスタッフ

ライザーベースは健康食品美容品専門店と世に発信しているので、当たり前ですが、全てのスタッフがプロ意識を持って製品を選び抜くショップカルチャーを持っています。

ユーザーファーストの精神

またスタッフは、それぞれ悩みや不安を抱えていたりするが故、よりお客様の立場に沿ったケアやフォローができます。

だからこそ、より当事者意識(ユーザ―意識)を持って、対応することができます。

余談ですが、私も店舗で接客を受ける際、スタッフの人が「本当にこの商品が好き」で、「本当に私にいいと思って、勧めてくれているのか」と思う時があります。

そんな経験から、関わるメンバーが心からこの製品がいいと考え、販売できる製品の方がメーカー様もユーザー様もハッピーになれるのではないか、と信じています。

最高のおもてなし

コンシェルジュサービスは、基本的にお悩みをお聞きして、それに沿う商品をご提案できるサービスとなります。

製品の理解があるスタッフが適切なケアと安心感を持てるご対応させていただき、製品の使い方や効果などのフォローができればと思います。

気になった方はこちらのページをご確認くださいますようお願いいたします。

Lither Basコンシェルジュ

1989年神奈川県生まれの29歳、趣味はサウナとランニング。週に1回はサウナに行く生活をしています。自称健康オタクです。

キーワード

RELATED POST